退 換 貨 政 策

退換貨政策

根據《消費者保護法》規定，網路購物可享有 7 天鑑賞期（自收到商品之日起計算，包括假日）。在鑑賞期內因個人原因需要退換貨，且商品符合以下條件者，本公司將提供免費退換貨服務：

• 商品於官網購買
• 商品包裝完整未開封
• 商品未超過 7 天鑑賞期

退換貨注意事項

• 1.超過 7 天鑑賞期的商品退換貨，如屬個人原因，QIQI天然寵食保有決定是否更換的權利，且退換貨運費由消費者支付：台灣地區收取 NT$100 元／趟。
• 2.商品訂購後獲得的贈品，將依照退貨的訂單編號退回。
• 3.退換貨流程依本頁程序為準，退換貨會在收到商品確認無誤後進行，請客戶留意。

退款說明

• 1.使用信用卡支付的訂單，我們將進行刷退動作，依照消費者的信用卡公司入帳日期為實際入帳日。
• 2.非信用卡支付的訂單，我們將於收到商品後盡快（一個月內）進行退款手續，請客戶核對帳戶金額。
• 3.退款金額牽涉個人權益，請務必確認，以避免糾紛產生，感謝客戶的配合。

無法辦理退換貨的情況

• 1.寵物食品若已開封且已超過 7 天鑑賞期，基於食品安全衛生考量，恕無法進行退換貨。
• 2.若安排宅配人員到府收貨，卻連續三次無法順利收到商品，將取消退換貨權利，敬請見諒。
• 3.單筆訂單若進行一次以上退換貨，買方須支付相對應的運費。

特殊退貨換貨狀況

• 1.凍乾外包裝，如在開箱當下（依取貨當天時間為準）發現已破損，請勿食用，請立即與客服聯繫！
• 2.瑕疵品不包含在 7 天鑑賞期的使用限制內，若收到有問題的商品，請聯絡 QIQI天然寵食客服處理。